Preguntas frecuentes | Elilolea Catering & Eventos
PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas rápidas antes de ordenar

Plazos, zonas de entrega, pagos y facturación. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Los pedidos de la tienda (paquetes, estaciones y platos de buffet) se reciben con un mínimo de 36 horas. Los bizcochos por libra requieren 7 días. Para eventos completos con personal y montaje recomendamos cotizar con al menos 2 semanas. En fechas de alta demanda (diciembre, Día de las Madres, temporada de graduaciones) conviene reservar con mayor anticipación.
¿Dónde entregan y cuánto cuesta el transporte?
En el Distrito Nacional la entrega es gratis en pedidos desde RD$2,000; para montos menores te cotizamos el transporte por WhatsApp. En los sectores aledaños al D.N. entregamos pedidos desde RD$10,000 más RD$1,000 de transporte. También puedes retirar tu orden sin costo en Calle Guarocuya no. 15, Las Praderas. El mapa del checkout confirma tu zona al colocar el pin. Más detalles en la política de entrega.
¿Emiten factura con comprobante fiscal (NCF)?
Sí. Marca la casilla de factura fiscal en el checkout e indica tu RNC y razón social, y te estaremos enviando tu factura con valor fiscal por correo electrónico.
¿Cómo puedo pagar?
En línea con cualquier tarjeta — Visa, Mastercard, American Express y más — a través de AZUL, con autenticación 3D Secure — o envía tu pedido por WhatsApp y coordinamos el pago. Para eventos cotizados, la fecha se reserva con un depósito del 50% y el resto se paga hasta 48 horas antes del evento. Consulta la política de reserva y nuestras políticas de seguridad.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Para cambios, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y lo ajustamos según disponibilidad. Las cancelaciones de pedidos de la tienda con menos de 36 horas se facturan al 100%. Para eventos con fecha reservada aplican los plazos de la política de reserva y cancelación.
¿En qué llega mi orden?
En envases desechables con tapa, listos para servir. Si prefieres platones o chafing dishes, lo cotizamos aparte.
¿Hacen eventos completos, con personal de servicio?
Sí: camareros y capitanes de servicio, bartenders, montaje de buffet y estaciones, supervisión operativa y desmontaje. Escríbenos por WhatsApp con la fecha y la cantidad de invitados.
¿Puedo pedir bizcochos?
Sí, bizcochos por libra desde la tienda, con un mínimo de 7 días de anticipación; el sistema valida la fecha antes de confirmar tu pedido.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos y te respondemos en el día.